Traitements de données et de liste simplifiée
Clients/Prospects :
Date de création :
Au moment de la première demande du client ou prospect à l'entreprise.
Mise à jour :
Au moment de la dernière demande du client ou prospect à l'entreprise.
Moyen de collecte des données :
Par téléphone, e-mail, site internet, courrier ou sur place.
Responsable du traitement :
Christian MONCOUTIE Camping les Graves
Personnes concernées :
Gestion clients : contrats, commandes, factures, comptabilité, programme de fidélité, suivi clients, enquête de satisfaction, gestion des réclamations.
Prospects : gestion des opérations, techniques de prospection, sélection des personnes, sollicitations, opérations promotionnelles, gestion des avis des personnes.
Contenu possible des Informations :
Identité : nom, prénom, téléphone, e-mail, situation familiale.
Moyens de paiement.
Transaction : numéro de transaction, détail du service.
Économiques et financières : vie maritale, nombre et âge des personnes composant le foyer, profession, domaine d'activité, catégorie socioprofessionnelle, présence d'animaux domestiques, immatriculation du véhicule.
Suivi de la relation : demandes de documentation, historique des séjours.
Règlement des factures.
Temps de conservation des données :
Clients et prospects : durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale. Conservation réglementaire au code des impôts pour la facturation.
Cartes bancaires : le temps de la réalisation de la transaction.
Règle pour la suppression des informations :
Sur demande par courrier ou e-mail.
Accès aux données personnelles :
Sur simple demande par courrier ou e-mail.
Candidatures/Recrutement :
Moyen de collecte des données :
Par e-mail, courrier ou sur place.
Responsable du traitement :
Christian MONCOUTIE Camping les Graves
Contenu possible des informations :
Nom, prénom, téléphone, e-mail, situation familiale, photographie, CV.
Temps de conservation des données :
Suppression si non retenu. Durée du contrat de travail
